As assinaturas estão disponíveis entre o 2º e o dia 27 de cada mês, enquanto durarem os estoques. Ocasionalmente, encerramos uma assinatura antecipadamente porque estamos sem capacidade para o mês seguinte.

As novas assinaturas começam sempre com a remessa do mês seguinte. Para assinaturas de Scrapbook e Day in the Life, uma assinatura comprada em novembro começará com o kit de dezembro, enviando em dezembro.

Planner kits e páginas de inserts são enviados com um mês de antecedência. Por exemplo, o kit para janeiro é cobrado em 1 de dezembro e as páginas começariam a ser enviadas em 5 de dezembro. As páginas de fevereiro iriam faturar e enviar no início de janeiro.

Adicionar opções

Os assinantes têm a oportunidade de comprar os complementos do kit de cada mês antes de serem disponibilizados ao público em geral?

Devoluções para kits: Não permitimos devoluções de kit. Todas as vendas são finais. Se o seu kit acontece de chegar danificado por favor avise-nos dentro de 10 dias do recebimento e vamos fazer arranjos para obter um novo kit para você. Nós exigimos que o kit danificado seja devolvido a nós e nós reembolsaremos seu custo de envio. Se o kit desse mês não estiver mais disponível, creditaremos sua conta para o kit do mês seguinte.

Devoluções para itens sem kit:  Você pode retornar um item ou itens em condições não utilizadas, vendável para um reembolso no prazo de 30 dias do recebimento. Por favor, embale e envie o pacote de volta para nós. Nós reembolsaremos o custo do artigo (s) mas nós não podemos reembolsar o transporte inicial ou o transporte do retorno.

Como posso cancelar minha assinatura? Será que ela se auto-renova?

As alterações devem ser feitas até o dia 27 do mês anterior; as alterações feitas após essa data não ocorrerão até o mês seguinte. Alterar sua assinatura não reinicia o seu termo. Não há penalidade de cancelamento antecipado, desde que você mantenha o mesmo número de assinaturas para o mesmo ou maior prazo, mesmo se você alterá-los. Você não pode mudar de uma assinatura de seis meses para uma assinatura de três meses de prazo.

Acesse suas assinaturas fazendo login em sua conta e clicando em “Assinaturas” à esquerda. Clique em “Exibir” na assinatura que você deseja alterar e, em seguida, clique no link “Alterar Assinatura” para adicionar uma assinatura ou alterar qualquer coisa, exceto extras (adesivos, washi, etc) *. Você será levado pelo check-out, mas o prazo de sua assinatura não será alterado. O link “Alterar Assinatura” só será visível entre o 2º e o 27º dia do mês. Depois de fazer as alterações, clique sempre em “Assinaturas” novamente para verificar se as alterações são como você deseja. 

* Para adicionar ou remover extras (adesivos, washi, bloco de notas, post it) envie um email para mailbox@cocoadaisy.com. Se você não achar o botão “Alterar Assinatura” entre o 2º eo 27º ou não consegue fazer as alterações que você precisa fazer, envie um e-mail com seu nome, assinaturas e alterações desejadas para mailbox@cocoadaisy.com.

Processamos solicitações de cancelamento, reembolsos e outros documentos entre o dia 20 e o dia 24 do mês. Devido à natureza do nosso modelo de assinatura, é necessário processar todas essas solicitações de uma só vez. Por favor, observe o reembolso e informe-nos se ele não apareceu em sua conta no final do mês. Muito obrigado pela compreensão!

Para ser garantido, você receberá o kit do próximo mês, as novas assinaturas devem ser compradas até o dia 27 do mês. Qualquer assinatura após o dia 1 começará com o próximo mês. Uma assinatura em 28 de fevereiro começa com o próximo kit (Março  Scrapbook ou DITL, Kit planner de abril); uma assinatura em 1 de março começará com April Scrapbook ou DITL ou o kit planner de maio.

Quando a sua assinatura começa com um mês que vem, não conseguimos prorrogar a encomenda antecipada/envio grátis para o mês atual, mas você receberá acesso no próximo mês para encomendar itens e enviá-los gratuitamente com seu kit.

Você pode ver os termos de sua assinatura aqui.

Não podemos atualizar o status da sua encomenda à medida que enviamos, pois ela deve ser feita manualmente. Quando seu pacote for enviado, você receberá um e-mail de “No-Reply@stamps.com” recomendamos que você adicione o endereço aos seus contatos para que você sempre receba o e-mail.

O status de “Preparar para Envio” significa que seu pedido foi impresso e será embalado e enviado em breve. Esse status não será atualizado até que todo o transporte esteja concluído para o mês, geralmente no final do mês.

Às vezes, cancelamos uma assinatura existente (ou uma nova) para combiná-la com outras assinaturas. Se uma de suas assinaturas que deve estar ativa diz “cancelado” na loja, não entre em pânico! Verifique as suas assinaturas ativas para ver se foram combinadas com aquelas. Se não, envie um email para mailbox@cocoadaisy.com.

Para adicionar às suas assinaturas, vá para “Assinaturas” no nosso menu principal, escolha a categoria que pretende e crie uma nova sassinatura. Vamos combiná-los e ajustar o transporte depois, e enviar um e-mail de confirmação mostrando as alterações.

Muitas vezes, cancelamos e assinatura existente e adicionamos à uma nova para garantir que sejam enviados juntos. Se você vir uma assinatura cancelada que você acha que deveria estar ativa, verifique se ela foi combinada com outra.

Seus arquivos de assinante gratuitos serão carregados na loja até o dia 15 de cada mês, programado para a chegada de seus kits. Você pode sempre encontrá-los, sem esperar por um link de e-mail, em “Assinaturas” na sua área “Minha Conta” na loja. Você tem acesso aos arquivos do mês atual, bem como aos arquivos de assinante anteriores.

Você pode ver todas as suas assinaturas na área “Meu Perfil” da loja. Observe que, se você se inscreveu antes de 12 de outubro de 2016, pode fazer login no PayPal, clicar na engrenagem ao lado de Efetuar logout, depois na guia Pagamentos e Pagamentos pré-aprovados à esquerda para ver suas assinaturas existentes no PayPal. Quaisquer alterações feitas na nossa loja para assinaturas do PayPal criadas antes da nova loja não alteram o seu perfil de pagamento. Se você fizer uma alteração que precise de ajuste de seu valor de pagamento, entraremos em contato com você para saber como fazer isso.

Não é mais necessário usar o formulário atualizar detalhes de pagamento em nosso site. Em vez disso, faça login em sua conta (talvez você precise redefinir sua senha se você não fez login desde 11 de outubro de 2016).

Para alterar seu endereço para pedidos futuros (assinaturas não existentes), edite suas informações de endereço em Meu perfil, na parte inferior direita.

IMPORTANTE: Para ter certeza de que suas assinaturas existentes vão para o endereço certo, clique em cada assinatura e escolha o botão Alterar endereço.

Da mesma forma, para alterar o cartão de crédito associado à sua assinatura , você deve usar o botão Alterar pagamento em cada assinatura. Alterar o seu método de pagamento em Métodos de Pagamento pode não “ligar” às suas assinaturas existentes e pode resultar numa falha de cobrança no dia 1 do próximo mês ou, se estiver a mudar do PayPal para o cartão de crédito, poderá mesmo cancelar a sua assinatura.

Clique em Login no canto superior direito; na maioria dos casos, o seu e-mail servirá como seu nome de usuário. Se você não fez login desde 11 de outubro de 2016, você precisará redefinir sua senha com o link Senha perdida. (Se você não receber um e-mail após 10 minutos, verifique seu filtro de spam ou pesquise “todos os emails” no caso de ter sido mal enviado. Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, por favor, envie um email para mailbox@cocoadaisy.com

Você recebe pontos de recompensa Daisy quando você faz compras individuais em nossa loja. Os pontos não são concedidos para assinaturas mensais. Esperamos que você entenda que criamos o programa Daisy Points como um benefício para você, nosso cliente, mas entrar pontos manualmente exigiria muitas horas de tempo que preferimos gastar criando e enviando nossos belos kits para você.

Os pontos podem ser usados ​​na loja somente para complementos e compras da loja Daisy; eles não são resgatáveis ​​para kits de assinatura em andamento.

Perguntas sobre planner

Qual o tamanho das páginas de planner? Que planners eles se encaixam? Como os furos são espaçados?

O conteúdo do kit de planner varia de acordo com o mês. Ambos os kits A5 e Personal contêm sempre:

• 32 inserts diários dupla face
• 1 página de divisória de dois lados referente ao mês
• 5 semanas em duas páginas inserts
• 5 páginas de visão geral semanal dupla face
• 1 folha de adesivo exclusiva do planner
• 1 folha exclusiva de adesivo com bandeiras do dia/data
• 1 bloco de notas exclusivo
• 1 bloco de notas Sticky exclusivas (post it)
• 1 rolo de washi tape exclusivo

Os outros conteúdos variam. Por favor, veja kits de planner passados como um exemplo dos itens que vem no kit de planners, tendo em mente que serão diferentes a cada mês. Observe que o conteúdo do Planner Add On é 100% diferente do conteúdo dos Planner Kits a cada mês.

As assinaturas estão disponíveis entre o dia 2 e o dia 27 de cada mês, enquanto durarem os estoques. Ocasionalmente, encerramos uma assinatura antecipadamente porque estamos sem capacidade para o mês seguinte.

As novas assinaturas começam sempre com a remessa do mês seguinte. Para assinaturas de Scrapbook e Day in the Life, uma assinatura comprada em novembro começará com o kit de dezembro, enviando em dezembro.

Planner kits e páginas de planner são enviados com um mês de antecedência. Por exemplo, o kit para janeiro é processado em 1 de dezembro e as páginas começariam a ser enviadas em 5 de dezembro. As páginas de fevereiro iriam faturar e enviar no início de janeiro.

Como posso alterar o tamanho, a configuração do furo ou o kit de páginas para minha assinatura de planner?

As alterações devem ser feitas até o dia 27 do mês anterior; as alterações feitas após essa data não valerão até o mês seguinte. Alterar sua assinatura não reinicia o seu termo.

Acesse suas assinaturas fazendo login em sua conta e clicando em Assinaturas à esquerda. Clique no link Alterar Assinatura para adicionar uma assinatura ou alterar qualquer coisa, exceto os furos * . Você será levado pelo check-out, mas o prazo de sua assinatura não será alterado. O link Alterar Assinatura só será visível entre o dia 2 e o dia 27 mês. Depois de fazer as alterações, clique em “Assinaturas” novamente para verificar se as alterações são como você deseja.

Se você achar que não tem um botão Alterar Assinatura entre o dia 2 e o dia 27 ou não consegue fazer as alterações que você precisa fazer, envie um e-mail com seu nome, assinaturas e alterações desejadas para mailbox@cocoadaisy.com.

Espero que eu tenha ajudado. Qualquer dúvida, deixe um comentário 😉

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